Najlepsze i najgorsze linie lotnicze

Najlepsze i najgorsze linie lotnicze

Kolejki na lotniskach, opóźnienia, coraz wyższe ceny biletów i dodatkowe opłaty za bagaż. Wydawałoby się, że pasażerowie mają już dość latania. Tymczasem najnowszy raport JD Power pokazuje coś zupełnie odwrotnego — zadowolenie klientów z linii lotniczych w Ameryce Północnej wzrosło.

Według badania przeprowadzonego wśród ponad 10 tysięcy podróżnych poziom satysfakcji pasażerów wzrósł w 2026 roku o 8 punktów w porównaniu z ubiegłym rokiem. Największą poprawę odnotowano w klasie biznes i premium economy, ale nawet pasażerowie klasy ekonomicznej ocenili przewoźników lepiej niż wcześniej.

Najwyżej ocenioną linią lotniczą została Southwest Airlines, tuż przed Delta Air Lines. W klasie biznes najlepiej wypadła JetBlue Airways, a w czołówce znalazły się także Alaska Airlines, United Airlines oraz American Airlines.

Na drugim końcu rankingu znalazły się jednak linie, które pasażerowie ocenili najgorzej. W klasie biznes ostatnie miejsce zajęły Air Canada, natomiast w kategorii premium economy najsłabiej oceniono również Air Canada oraz WestJet. Pasażerowie wskazywali przede wszystkim na wysokie koszty podróży, dodatkowe opłaty i problemy z obsługą.

Eksperci ostrzegają, że branża lotnicza stoi dziś przed ogromnym wyzwaniem. Wojna na Bliskim Wschodzie wywindowała ceny paliwa lotniczego, a przewoźnicy zaczynają przerzucać koszty na klientów. Ceny niektórych połączeń wzrosły nawet trzykrotnie w ciągu kilku tygodni, a kolejne linie podnoszą opłaty za bagaż i ograniczają liczbę lotów.

Przed liniami lotniczymi trudne miesiące. Wakacyjny sezon dopiero się rozpędza, a pasażerowie coraz uważniej patrzą nie tylko na cenę biletu, ale także na jakość obsługi i komfort podróży.